武昌融侨华府社区召开四方联席会 提质物业服务筑牢民生底色
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 伍爱丽)5月20日,武昌物业武昌区积玉桥街道“红色物业”融侨华府专班组织召开小区四方联席会,融侨聚焦居民投诉处置、华府江西本地政治新闻网国补电梯申办流程、社区物业服务提质升级等重点工作开展研讨部署,召开筑牢进一步细化工作流程、联服务压实服务责任,提质持续提升小区物业服务水平。民生

会议现场。底色江西本地政治新闻网 通讯员供图
本次会议特别邀请东湖城建国补电梯项目负责人到场,武昌物业针对国补电梯申请、融侨审批、华府施工安装、社区验收交付等全流程开展专项培训指导。召开筑牢
随后小区物业经理对1-5月份居民投诉处理工作进行全面复盘总结。联服务期间小区累计收到投诉18件,包含养犬、房屋漏水、蚊虫消杀、公共区域维护等问题,对已办结的投诉事项,物业逐一梳理处置流程、整改举措及落实成效。由于近期雨水较多,房屋漏水问题急需解决,社区、物业、业委会三方高度重视,迅速联动,组织上门勘察现场,拟定维修方案,最后在暴雨来临之际完成天台、房屋内部漏水4处,切实解决了居民的困难,同时也避免了因漏水问题的反复投诉问题。
街道专班干部对小区物业阶段性投诉处置工作给予充分肯定。专班表示,近期小区物业投诉响应处置及时高效,各类民生问题解决速率显著提升,小区投诉存量持续下降、治理成效稳步凸显,物业服务精细化水平得到有效提升。
为常态化规范物业服务管理、巩固小区治理成果,会议现场组织全员学习宣传《武昌区住宅小区物业服务质量“红黑榜”考评办法》,详细解读考评标准、评分细则、上榜要求及奖惩机制。结合融侨华府小区具备登上物业服务“红榜”的良好基础,街道专班对照考评标准提出细化提升要求,督促物业对标先进、查漏补缺、优化服务。
会议最后,街道专班对下一步“红色物业”建设工作作出重点强调,一是要持续深耕红色物业建设,常态化落实四方联动议事机制,凝聚街道、社区、物业、业主四方治理合力;二是要珍惜现有治理成果,保持良好服务态势,常态化做好居民诉求收集、处置、回访工作,从源头减少投诉问题;三是要对标“红黑榜”考评标准常态化自查自纠,细化园区环境治理、设施维保、便民服务等各项工作,全力稳住优质服务口碑,力争成功获评区级物业服务“红榜”小区,切实提升居民的幸福感、获得感与安全感。
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